Ajuda
Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre contas, preços, encomendas e entregas.
Quem pode comprar nesta loja?
Empresas registadas em Portugal, Espanha e Itália: pet shops, clínicas veterinárias, hospitais veterinários, farmácias veterinárias, groomers e hotéis para cães.
Como abro uma conta?
Preencha o formulário na página 'Tornar-me parceiro'. Quando a conta for aprovada, recebe um email e pode iniciar sessão com o mesmo email.
Porque não vejo os preços?
Os preços só aparecem a parceiros aprovados. Inicie sessão com a conta da sua empresa para os ver.
Há encomenda mínima?
Sim. A encomenda mínima é de €100 por encomenda, sem IVA e sem portes. Não há mínimo por produto.
Vendem em embalagens?
A maioria dos produtos vende-se à unidade. Os toppings vendem-se em caixas de 12. O tamanho da embalagem aparece em cada página de produto.
Os preços incluem IVA?
Não. Os preços são sem IVA. O IVA é calculado no checkout, de acordo com o seu país e número de IVA.
Como pago?
Paga com cartão de crédito no checkout, quando faz a encomenda.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são entregues sem custo em 5 dias úteis em Portugal, Espanha e Itália.
De onde sai a minha encomenda?
As encomendas para Portugal e Espanha saem do nosso armazém em Portugal. As encomendas para Itália saem do nosso armazém em Itália.
Posso encomendar para várias lojas ou clínicas?
Sim. Uma conta de empresa pode ter várias unidades, cada uma com a sua morada de entrega. Escolhe a unidade quando encomenda.
Quem emite a fatura?
A Barkyn Portugal emite a fatura de todas as encomendas, com o nome, a morada e o número de IVA da sua empresa.
Como vos contacto?
Use a página de contacto. Indique o nome da empresa e, se tiver, o número da encomenda.
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